重疾险投保告知争议：如何还原完整投保过程

案件概况

投保人在保险合同生效后确诊重大疾病并申请理赔，保险公司认为投保前检查异常未如实告知，双方对告知问题的范围和投保操作过程存在争议。

争议焦点

1. 健康告知问题是否明确询问了相关检查异常。
2. 投保人当时是否已经知道该检查结果。
3. 未告知事项与本次保险事故是否存在关联。
4. 电子投保是否由投保人本人完成。

需要核实的材料

1. 完整电子投保流程和健康告知问卷
2. 保险公司回访记录
3. 投保前后的门诊及体检资料
4. 业务人员与投保人的沟通记录
5. 保险公司的书面解除或拒赔通知

案例提示

只有把时间线和证据链放在一起，才能判断拒赔依据是否成立。